FAQ
All about MFF Studio and Products
Πώς μπορώ να καταλάβω τι μέγεθος μου ταιριάζει;
Φροντίζουμε να γράφουμε αναλυτικές πληροφορίες
στην περιγραφή κάθε προϊόντος ώστε να καταλαβαίνετε την εφαρμογή του και
αναφέρουμε πάντοτε το μέγεθος που βλέπετε φορεμένο στην κάθε γυναίκα της
αντίστοιχης φωτογραφίας.
Ποιο είναι το ωράριο του MFF studio;
Μπορείτε να μας βρείτε τηλεφωνικά από τη Δευτέρα έως και την Παρασκευή, από τις
10.00-18.00 .Μία μέρα κάθε μήνα έχουμε το Studio Day Off μας ,για το οποίο ενημερώνουμε στα SocialMedia.
Πώς αγοράζω μία GIFTCARD;
Μπορείτε να αγοράσετε μία GIFTCARD ως δώρο επιλέγοντας την μέσω του online shop μας και διαλέγοντας το ποσό που επιθυμείτε. Βάζοντας το Email του παραλήπτη, τη στέλνουμε και μπορεί να την εξαργυρώσει μέσα σε ένα έτος από την αγορά της.
Πώς φροντίζω τα MFF προιόντα μου;
Μπορείτε να δείτε αναλυτικά τον MFF Care Guide μας εδώ
Αν ένα προϊόν είναι SOLD OUT, θα επιστρέψει;
Ανανεώνουμε το stock και τις συλλογές μας κάθε εβδομάδα. Μπορείτε να ενημερώνεστε είτε μέσω των Social Media είτε μέσω της επιλογής NOTIFY ME στην καρτέλα του συγκεκριμένου προϊόντος.
Έχετε φυσικό κατάστημα;
Είμαστε αποκλειστικά Online Shop από το 2010. Παράλληλα, διοργανώνουμε MFF Bazaars και Events στον χώρο μας, όπου συναντιόμαστε από κοντά και μπορείτε να δείτε και να ψωνίσετε από τις συλλογές μας.
All about Ordering, Shipping & Returns
Πώς παρακολουθώ την εξέλιξη της παραγγελίας μου;
Μόλις το δέμα σας φύγει από εμάς, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό αποστολής. Στη συνέχεια, μπορείτε να αναζητήσετε το δέμα σας είτε μέσω ACS είτε μέσω BOX NOW. Δείτε λεπτομέρειες για τις αποστολές μας εδώ .
Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;
Παρέχουμε τις επιλογές Αντικαταβολής, Χρεωστικής/Πιστωτικής Κάρτας, Google Pay, Apple Pay, IRIS Online Payment, Klarna και Paypal. Σε περίπτωση GIFT CARD, μπορείτε επίσης να πληρώσετε χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο.
Σε πόσες ημέρες μπορώ να παραλάβω από την ACS & BOX NOW;
Η παραγγελία παραμένει προς παραλαβή από το τοπικό σας κατάστημα ACS για 10 ημερολογιακές ημέρες, μέχρι να επιστραφεί στην εταιρεία μας. Εάν έχετε επιλέξει να παραλάβετε από κάποιο BOX NOW locker, το δέμα σας θα είναι διαθέσιμο για 48 ώρες μετά την ειδοποίηση άφιξης, με δυνατότητα επέκτασης παραμονής για επιπλέον 24 ώρες μέσω της ιστοσελίδας τους.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Δείτε αναλυτικά τη διαδικασία επιστροφής εδώ .
Τι κάνω εάν παραλάβω ένα ελαττωματικό προϊόν;
Χρειάζεται να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας, χωρίς να αφήσετε να περάσουν μέρες από την παραλαβή του προϊόντος. Θα χρειαστούμε φωτογραφίες απο το ελλάτωμα του προϊόντος και στη συνέχεια, μετά από συνεννόηση με την ομάδα μας, θα προχωρήσετε στην επιστροφή του, ώστε να μπορέσουμε είτε να το αντικαταστήσουμε είτε να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.
Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε, αρκεί να μην έχει φύγει από εμάς. Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε φυσικά να ακολουθήσετε εάν επιθυμείτε τη διαδικασία επιστροφής, συμπεριλαμβανομένης πάντα της απόδειξης αγοράς.
Πού μπορώ να βρω την απόδειξη αγοράς;
Η απόδειξη αγοράς βρίσκεται μέσα στο δέμα σας σε έντυπη μορφή.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό μου;
Εντός 10 εργάσιμων ημερών από την άφιξη του δέματός σας σε εμάς.
Πώς γνωρίζω αν ολοκληρώθηκε η παραγγελία μου;
Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από εμάς. Μην ξεχάσετε να ελέγξετε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Σε ποιες χώρες στέλνετε;
Εκτός από την Ελλάδα, μπορείτε να παραλάβετε τα MFF δέματά σας στην Κύπρο και σε όλες τις χώρες της ΕΕ.